Términos y Condiciones

1. Objeto

Las presentes Condiciones Generales regulan la contratación de servicios de alquiler de vehículos a través del sitio web https://mueveteconpepe.comt/, propiedad de Muévete con Pepe SL. Al realizar una reserva, el cliente acepta estas condiciones.

Incluido en el precio:

IVA e impuestos incluidos.
60 minutos de gracia desde la hora de recogida.
Kilometraje ilimitado.
Cobertura contra el robo del vehículo.
Asistencia por daños personales (PAI)
Cobertura de responsabilidad civil a terceros

Esta cobertura no incluye los daños al vehículo, el cliente debe pagar la franquicia (según el modelo). Para asegurar estos elementos, es necesario contratar un seguro adicional Cobertura Total (Sin franquicia), cuyas condiciones se explican a continuación.

En caso de accidente o daños al vehículo, es obligatorio que el cliente rellena un parte de accidente/daño y lo entregue en nuestra oficina. Asimismo, en caso de robo del vehículo, el cliente está obligado a denunciarlo a la policía y entregar la denuncia en nuestra oficina.

Cualquier accidente o daño al vehículo que no sea reportado será interpretado como negligencia por parte del cliente y éste podrá incurrir en costos adicionales.

El seguro contratado por el arrendador cubre al arrendatario y a los conductores autorizados en este contrato contra la responsabilidad civil (daños a terceros).

El seguro permite el alquiler a personas mayores de 24 años, con 3 años de experiencia y hasta los 80 años de edad.

No están incluidos en el precio y se consideran como extras 1o-2o Conductor Gratis, + conductores adicionales 5,00 €/día.

Cualquier accesorio como navegador, sillas para niños, etc.. podrá contratarlos con un coste adicional cuyo precio está disponible en el momento de la reserva.

No están cubiertos por el seguro con/sin franquicia por lo que los siguientes casos de pérdida o daño serán a cargo del cliente:

Pérdida o daño de las llaves
Error de combustible
Golpe en los bajos e interiores del vehículo
Servicio de grua (Sólo cuando el cliente incurra en una negligencia no cubierta por el seguro).
Daños en el embrague y caja de cambios.
Rotura de lunas o puertas forzadas, por dejar objetos a la vista en el vehículo susceptibles de ser robados con los siguientes daños al vehículo.

Se calcularán los días de alquiler:
De 1 A 2 DÍAS = Horario comercial.

En el caso de que el Cliente contrate la” Cobertura Total / Sin Franquicia", no se bloqueará el depósito ni se cargará provisionalmente en la tarjeta de pago.

En el momento de la recogida del vehículo se deberá presentar el pasaporte o DNI en vigor, el permiso de conducir y una tarjeta bancaria. Si la tarjeta es diferente a la que el cliente pagó por la reserva, la tarjeta debe ser mostrada físicamente a nuestro personal a petición.

Seguros y coberturas

Cobertura básica: Las tarifas de alquiler también incluyen la COBERTURA BÁSICA MUEVETE CON PEPE SL, que incluye los daños al vehículo como consecuencia de:

Colisión
Robo
Incendio o vandalismo accidental.

La Cobertura Básica incluye una franquicia para estos daños de los que el cliente es directamente responsable. Esta franquicia deberá ser garantizada mediante la constitución de la fianza correspondiente o la contratación de una Cobertura Adicional.

QUEDAN EXPRESAMENTE EXCLUIDOS DEL SEGURO (CON/ O SIN FRANQUICIA) CONTRATADO LOS SIGUIENTES SUPUESTOS

Interiores del vehículo y bajos.
Pinchazos y reventones de neumáticos.
Los daños causados al embrague y a la caja de cambios.
La sustitución del vehículo, en caso de que el arrendador sea el causante del daño.
La recarga de la batería.
La pérdida o rotura de llaves.
El combustible equivocado.

Cobertura Total (Sin Franquicia)

Las tarifas de alquiler no incluyen la COBERTURA TOTAL, que cubre los daños expresamente excluidos de la Cobertura Básica. Dicha cobertura puede ser contratada en el momento de la reserva, apartado EXTRAS / COBERTURA TOTAL/ PRECIO SEGÚN CATEGORÍA o de la recogida del vehículo y sólo será válida si el cliente cumple con las condiciones expuestas.

Si has contratado un seguro sin franquicia, no tienes que pagar los daños causados, excepto los excluidos del seguro en caso de negligencia y los días de alquiler para la sustitución de otro vehículo, si el arrendador es culpable de los daños causados.

En la Cobertura Total no se incluyen:

a) Los daños en el interior y en los bajos del vehículo.
b) Los pinchazos y reventones de neumáticos.
c) La sustitución del vehículo en caso de colisión, cuando el arrendador sea culpable.
d) Conducción temeraria o bajo la influencia de drogas o alcohol.
e) Persona no incluida en el contrato.
f) Pérdida o rotura de la llave.
g) Error de combustible

Uso no autorizado

Es obligación del cliente no permitir que el vehículo sea conducido por personas distintas a las autorizadas de acuerdo con este contrato, siendo el cliente el responsable directo de los daños y perjuicios causados al vehículo o a terceros en tal caso.

Cualquier caso de incumplimiento de lo establecido en estos párrafos se entenderá como uso no autorizado.

El cliente será plenamente responsable de los daños causados a las partes interiores y exteriores del vehículo debido al uso no autorizado del mismo, en cuyo caso estará obligado a pagar todos los gastos ocasionados de acuerdo con lo establecido.

a) Empujar o remolcar cualquier otro vehículo.
b) Conducir por lugares no aptos para el transporte público, como playas, pistas de automóviles, pistas forestales, caminos rurales, etc.
c) Circular por carreteras no asfaltadas, o con graves deficiencias, que puedan provocar daños en los bajos del vehículo.
d) El transporte de mercancías o animales y de sustancias especialmente peligrosas, inflamables y/o nocivas para el vehículo y sus ocupantes.
(e) El subarriendo del vehículo.
f) La utilización del vehículo en cualquier actividad contraria a la ley
g) Transportar más personas o más equipaje del que el vehículo está autorizado a transportar
h) Dejar en el vehículo objetos a la vista que sean susceptibles de ser robados con los consiguientes daños al vehículo.
i) Ensuciar el interior del vehículo más allá de lo que implica un uso razonable y cuidadoso.
j) Conducir el vehículo en estado de fatiga, enfermedad o bajo la influencia de alcohol, medicamentos o drogas.
k) La conducción temeraria.
l) La utilización del vehículo para actividades de aprendizaje de la conducción en cualquier circunstancia y/o la enseñanza de cualquier habilidad especial de conducción.
(m) La conducción contraria a las normas de tráfico.
n) Conducción del vehículo alquilado por una persona no autorizada en el contrato ya sea como cliente/s y/o conductor/es adicional/es.
ñ) Conducir el vehículo fuera de la isla de Mallorca, salvo que exista autorización expresa y firmada por la empresa en ambos casos y se haya contratado y abonado la correspondiente COBERTURA ADICIONAL extraordinaria.
o) El uso del vehículo una vez finalizado el periodo de alquiler.

El uso no autorizado por parte del cliente facultará a Muévete Con Pepe SL a rescindir anticipadamente el Contrato de Alquiler por incumplimiento y culpable del mismo, solicitando, en su caso, la correspondiente indemnización por daños y perjuicios.

Tarjetas de crédito

Se aceptan las tarjetas VISA y Mastercard. Tanto las franquicias como su eliminación deben pagarse siempre con tarjetas de crédito. En el caso de que el cliente elija la opción CDW, se permite el pago con tarjeta de débito.

Asistencia
Los 365 días del año.

Política de combustible

A la entrega del vehículo, revisamos el depósito de combustible, y el cliente tiene que devolverlo. Si el cliente no devuelve el depósito igual, se le cobrará 10 euros, además de la diferencia de combustible, en concepto de gastos de repostaje.

Multas de tráfico

Muevete con Pepe SL está obligado por ley a facilitar a las autoridades los datos de los clientes que reciban una multa de tráfico durante el periodo de alquiler.

El cliente tendrá que pagar la multa directamente a las autoridades.

Restricciones

Los vehículos no pueden ser llevados al extranjero o entre islas.
Los clientes deben proporcionarnos una dirección local (piso, chalet, hotel, etc.).
La edad mínima del conductor es de 24 años, con un permiso de conducir de más de 3 años y hasta 80 años de edad.
En caso de que la categoría de vehículo reservada no esté disponible en el momento de la recogida, se proporcionará un vehículo de categoría superior sin coste adicional.
El seguro no cubre, en ningún caso, los accidentes y daños causados por la conducción bajo los efectos del alcohol, drogas, medicamentos o cualquier otra sustancia que disminuya la capacidad del conductor, así como cuando el conductor no esté autorizado a conducir el vehículo alquilado o aun estando autorizado, el accidente
se produzca incumpliendo el contrato o las normas básicas de circulación.
El transporte de mercancías o animales sólo podrá realizarse con el consentimiento expreso de Muevete Con Pepe SL. El incumplimiento de estas normas puede suponer una limpieza especial, y un coste adicional.

Robo y pérdida de objetos personales

Muévete con Pepe SL no se hace responsable de los objetos robados, olvidados o perdidos dentro del vehículo.

Fianza

Salvo que el cliente haya contratado la Cobertura Total opcional (EN EXTRAS) deberá pagar una fianza a la entrega del vehículo, cuyo importe se define en función de la categoría.

Limpieza estándar o extrema

El precio de alquiler incluye una limpieza estándar del vehículo, sin embargo, si el vehículo se devuelve en un estado de suciedad extrema, Muévete con Pepe SL se verá obligado a cobrar 100€-150€ por una limpieza especial.

Cancelación de la reserva

Las cancelaciones sin penalización deben realizarse al menos 24 horas antes del inicio del alquiler. Se cobrará 1 día de alquiler con la tarifa vigente en el momento de la cancelación.

Devolución tardía del vehículo

Si el vehículo se devuelve más tarde de la fecha acordada en el contrato de alquiler, el seguro quedará invalidado y el cliente será responsable del pago de 1 día de alquiler después del periodo de gracia (60 minutos).

Recogida del vehículo en el aeropuerto

El servicio de recogida y entrega en el aeropuerto es gratuito. El cliente pagará el coste del ticket de aparcamiento en el aeropuerto de Palma en el momento de la recogida. El importe del ticket no superará los 5 euros (salvo en el caso de que el vuelo se retrase sin previo aviso), a excepción de las entregas entre las 20:00 y las 8:00. Muévete con Pepe SL abonará el ticket de aparcamiento cuando el cliente devuelva el vehículo al finalizar el contrato, dentro de nuestro horario comercial (8h a 19h), si el cliente devuelve el vehículo fuera de este horario, deberá abonar el ticket de aparcamiento, siendo 2,90€ por hora.

Dispositivo obligatorio de retención infantil homologado para niños.

Si el vehículo se utiliza para transportar niños menores de tres años o mayores de 150 centímetros de altura, el cliente deberá comunicarlo a
r Muevete con Pepe para que le facilite, previo pago de la tarifa de alquiler correspondiente y sin anclaje al vehículo, el correspondiente dispositivo de retención obligatorio homologado en función del peso y talla del niño o persona que deba utilizarlo. La instalación del dispositivo será siempre responsabilidad del cliente.

Servicio de atención al cliente

Para cualquier solicitud de información o para realizar una sugerencia, reclamación o queja, puede dirigirse a Muévete con Pepe SL, Departamento de Atención al Cliente, C/Mimosa 18 Esc. 3 3B,, (C:P: 07008) Palma de Mallorca (Islas Baleares) whattsapp +34616198849

Traducción

Las traducciones de estas condiciones generales tienen carácter meramente informativo y no son jurídicamente vinculantes en todos los detalles de su redacción. Sólo es válida la versión en español.

2. Proceso de Reserva

Disponibilidad: La reserva está sujeta a la disponibilidad del vehículo solicitado en la fecha seleccionada.
Confirmación: El cliente recibirá un correo electrónico de confirmación una vez completada la reserva.
Opciones de Reserva: El cliente puede: Realizar una pre-reserva sin pago.

3. Cancelaciones y Reembolsos

Plazo de Cancelación: Las cancelaciones realizadas con al menos 24 horas de antelación tendrán derecho a la cancelación de la reserva, sin coste alguno.
Cargos por Cancelación: Las cancelaciones fuera del plazo indicado estarán sujetas a un cargo de 1 día precio según tarifa.
Reembolsos: Los reembolsos se realizan mediante el mismo método de pago utilizado por el cliente.

4. Uso del Vehículo

Condiciones de Uso: El cliente se compromete a utilizar el vehículo de manera adecuada y conforme a la normativa vigente.
Responsabilidad: El cliente será responsable de cualquier daño causado al vehículo durante el periodo de alquiler, salvo que haya contratado un seguro adicional y no haya cometido ninguna negligencia.
Combustible: El vehículo deberá ser devuelto con la misma cantidad de combustible con la que fue entregado.

5. Seguros y Coberturas

Los vehículos incluyen un seguro básico obligatorio. El cliente podrá contratar coberturas adicionales para cancelar la franquicia, puede contratarla en nuestra web, EXTRAS /COBERTURA TOTAL (precio según categoría). Consulte los detalles durante el proceso de reserva.

6. Derecho de Desistimiento

De acuerdo con la normativa vigente, el derecho de desistimiento no aplica a los servicios de alquiler de vehículos que se ejecuten en una fecha o periodo específico.

7. Modificaciones del Servicio

Muévete con Pepe SL se reserva el derecho de modificar las características del servicio de alquiler por razones operativas o legales, garantizando siempre la comunicación al
cliente con antelación suficiente.

8. Jurisdicción y Legislación Aplicable

Las presentes Condiciones Generales se rigen por la legislación española. Para la resolución de conflictos, las partes se someterán a los juzgados y tribunales del domicilio del cliente, siempre que este tenga la condición de consumidor. En caso contrario, se someterán a los juzgados del domicilio de Muévete Con Pepe SL.

Last Updated: 09/04/2026